一年一度的春运已经开始，劳碌辛苦了一年的人们陆续踏上回乡过年的旅途，乘坐高铁出行已成为大家的优先选择。位于福厦线上的莆田站是段管内最繁忙的客运站，密集的车流和客流，对于莆田站的每一位工作人员来说也是个不小的挑战，但他们早已做好了迎接春运的准备。
98年的泉州小伙吴锦鸿就是莆田站的一员。春运开始前，他认真阅读新规章，学习儿童票、学生票等规章的变化，遇到不懂的就主动找客运值班员请教，只为了能将规章学透，在春运中可以更好的服务旅客。吴锦鸿2019年从毕业于华东交通大学，毕业后便来到福州车务段莆田站任职，他勤劳肯干，有着很强的责任心。
1月10日，服务台当班的客运员吴锦鸿在进站口处看到了一个满头大汗的老人家焦急的打着电话，便走上前询问情况，得知老人家是因为丢失了身份站无法进站乘车，吴锦鸿立刻领着他到车站的制证窗口办了一张临时乘车证明，并将他送到相应的检票口，才安心的返回服务台。
入路三年多，吴锦鸿从一个职场小白变成车站的业务骨干，无论是什么岗位，他都严格要求自己，时刻用心用情服务旅客。吴锦鸿总说“举手之劳，却可以得到无数的感谢，其实是我赚了。”春运期间，莆田站日均开行近200趟车，车站每日发送旅客近万人，服务台的遗失物品、重点旅客也变得多了起来，在服务台工作的吴锦鸿不管到哪里都是跑步前进，只为节约一点时间，帮助更多需要帮助的人。
“叮铃铃......”“喂，你好，莆田站服务台，有什么需要帮您？”服务台的电话再次响起，春运还在继续，服务从不停歇。万里铁道线上，像吴锦鸿这样的铁路人还有很多，他们主动放弃小家团聚，牢牢守护万家团圆。
